한국메세나협회

2009 기업 문화경영 효과 연구 – 내부직원 및 소비자 대상

기업의 문화경영은 기업의 개념을 사회적 차원에서 재구성하는 과정에서 기업의 사회적 책임과 연계되어 등장한 것으로, 기업이 문화 관련 활동을 통해 이해관계자들의 요구와 필요를 충족시키는 차원에서 도입하고 있다. 특히 문화적 부가가치와 창조경영의 중요성이 증대되면서 창의적 기업 경쟁력을 실천하는 전략으로써 기업의 문화경영에 대한 관심이 점차 고조되고 있다. 이처럼 많은 기업들이 문화경영에 관심을 갖고 있고, 다양한 문화경영사례들이 점차 증가하면서 기업들은 문화경영 효과를 실정적으로 파악하고자 하는 니즈를 갖게 되었다.

이에 본 연구는 기업 문화경영 성과에 대한 객관적이고 실정적인 분석결과를 추출하기 위해 시작되었다. 문화경영 내부효과(종업원 효과)차원에서 기업의 문화경영 활동이 종업원들의 조직 동일시와 조직몰입에 미치는 영향 탐색 및 기업성과에 미치는 영향을 분석했고, 외부효과(소비자 효과) 차원에서 기업의 문화적 활동이 소비자들의 기업이미지, 고객가치, 관계품질, 고객충성도 등에 미치는 영향 및 성과 인과관계를 구조적으로 파악했다.